Η ασφαλιστική Aviva αρνήθηκε να αποζημιώσει με 250.000 στερλίνες έναν πατέρα δύο παιδιών που υπέστη ανακοπή καρδιάς.
Ο Στίβεν Τζακσον ασφαλίστηκε στις 13 Ιουνίου του 2013 σε ένα πρόγραμμα κάλυψης σοβαρών ασθενειών με ασφάλιστρο 72,56 στερλίνες που παρότι ακριβό θεώρησε πως θα του προσφέρει επαρκή κάλυψη έναντι καποιάς σοβαρής ασθένειας.
Στο ασφαλιστήριο υπήρχε κάλυψη και για τη σύζυγό του Τζούλι.
Όταν όμως ο Στίβεν υπέστη ανακοπή καρδιάς μένοντας για 72 ώρες σε κωματώδη κατάσταση, η Aviva αρνήθηκε να προσφέρει αποζημίωση.
Τού δηλώθηκε απο την ασφαλιστική ότι το συμβόλαιο κάλυπτε μόνο καρδιακή προσβολή και όχι ανακοπή.
Η Aviva είχε αναθεωρήσει την πολιτική της έτσι ώστε τα ασφαλιστήρια να καλύπτουν και αυτήν την ασθένεια από τις 7 Ιουλίου, 24 μέρες αφού είχε υπογράψει το ασφαλιστήριο ο Τζάκσον.
Το ίδιο είχε συμβεί και με ένα άλλο ζευγάρι το οποίο μετά από διαβουλεύσεις η Aviva προσφέρθηκε να αποζημιώσει με 20.000 στερλίνες για την απώλεια εισοδήματος λόγω της ασθένειας. Ωστόσο, η ίδια κάλυψη δεν προσφέρθηκε στους Τζάκσον.