Αυξημένες κατά 2,5%, στα 123,11 εκατ. ευρώ, εμφανίστηκαν οι καθαρές πωλήσεις της FCA Greece το 2019, σε σχέση με τις αντίστοιχες της προηγουμένης χρήσης, παραμένοντας σε υψηλό επίπεδο παρά τις δυσμενείς συνθήκες που επικράτησαν στον κλάδο το 2019.

Τα καθαρά αποτελέσματα (κέρδη) χρήσης προ φόρων της εταιρείας ανέρχονται στο ποσό των 4.266 χιλ. ευρώ. Η Fca Greece AEE ως μία εταιρεία που βασίζεται στην ποιότητα των προϊόντων της θα επιδιώξει την αύξηση του κύκλου εργασιών της και του μεριδίου αγοράς με τις νέες σειρές αυτοκινήτων, καθώς επίσης και με τη βελτίωση των συμφωνιών συνεργασίας με το δίκτυό της.

Η εταιρεία είναι εισαγωγέας/ διανομέας των οχημάτων και ανταλλακτικών των μαρκών Fiat, Alfa Romeo και Αbarth και από την 15η Απριλίου 2019 είναι ο εισαγωγέας/διανομέας των οχημάτων και ανταλλακτικών της μάρκας Jeep, καθώς και των ανταλλακτικών των μαρκών Lancia, Chrysler και Dodge στην Ελλάδα.

Η πορεία των εργασιών της εταιρείας για τη χρήση 2020, δεδομένης της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης, δεν υπολογίζεται να είναι σημαντικά καλύτερη από αυτήν του 2019 και η εταιρεία θα επιδιώξει να διατηρήσει το μεγαλύτερο μέρος του μεριδίου αγοράς της. Η εταιρεία δεν διατρέχει κάποιο πιστωτικό κίνδυνο δεδομένου ότι και για τους πιθανούς σε καθυστέρηση ή πιθανή επισφάλεια, λογαριασμούς πελατών, έχουν γίνει οι κατάλληλες προβλέψεις.

Δύο νέες υπηρεσίες για την τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του κοινού παρουσίασε ο ΔΕΔΔΗΕ. Η πρώτη είναι η εφαρμογή My DEDDiE App για κινητές συσκευές για τη δήλωση βλάβης. Οι πελάτες μπορούν να κατεβάσουν την εφαρμογή στη συσκευή τους (είναι ήδη διαθέσιμη για περιβάλλον Android και σύντομα για iOS) και να δηλώνουν περιστατικά που αφορούν προβλήματα στην ηλεκτροδότησή τους (διακοπή ηλεκτροδότησης, ηλεκτροδότηση υπό μη κανονική τάση, κ.λπ.).

Το νέο app συμπληρώνει την υπηρεσία «Online δήλωση βλάβης», που παρέχει ο ΔΕΔΔΗΕ εδώ και μερικούς μήνες από το site του, στην οποία οι χρήστες καταχωρούν τη βλάβη και στη συνέχεια ενημερώνονται με sms για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης των εργασιών και την πλήρη αποκατάστασή της. Με την εγκατάσταση του νέου app στην κινητή συσκευή τους, οι πελάτες μπορούν, πλέον, με πιο εύκολο και γρήγορο τρόπο να καταχωρήσουν τη βλάβη.

Η δεύτερη υπηρεσία συνίσταται στο ότι οι πελάτες μπορούν, καλώντας όλο το 24ωρο το τηλεφωνικό κέντρο 11500 (ή τον τηλεφωνικό αριθμό 2111900500), να ζητήσουν να τους καλέσει το εξειδικευμένο προσωπικό του ΔΕΔΔΗΕ, αφήνοντας το ονοματεπώνυμό τους και το τηλέφωνο επικοινωνίας τους, έχοντας περιγράψει την υπηρεσία για την οποία θέλουν να εξυπηρετηθούν.

«Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται η αμεσότερη επικοινωνία και η αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή τους, καθώς ο αρμόδιος εκπρόσωπος του ΔΕΔΔΗΕ θα μπορέσει να τους καθοδηγήσει, προκειμένου να ικανοποιηθούν ταχύτερα τα αιτήματά τους.

Η πελατοκεντρική φιλοσοφία του ΔΕΔΔΗΕ στοχεύει στην παροχή όλων των υπηρεσιών του με σύγχρονο και ψηφιοποιημένο τρόπο. Στο πλαίσιο αυτό, συνεχίζει την αναβάθμισή τους, στοχεύοντας στην παροχή ποιοτικής και άμεσης εξυπηρέτησης των πελατών του», αναφέρει, σε ανακοίνωσή του ο ΔΕΔΔΗΕ.