Σε απεργία εννέα ημερών αποφάσισαν να προχωρήσουν μέσα στον Αύγουστο οι πιλότοι της EasyJet με έδρα στην Ισπανία. Σύμφωνα με το σωματείο SEPLA, τα αιτήματα των πιλότων αφορούν στην αποκατάσταση των συνθηκών εργασίας τους κατά την περίοδο προ κορωνοϊού και την υπογραφή νέου πολυετούς συμβολαίου.
Η EasyJet ανέφερε στο Reuters ότι είναι ενήμερη για κινητοποιήσεις των πιλότων στις βάσεις της Βαρκελώνης, της Μάλαγας και της Μαγιόρκας, εκφράζοντας την απογοήτευσή της και διαβεβαιώνοντας ότι οι διαπραγματεύσεις με το SEPLA βρίσκονται σε εξέλιξη.
Στο μεταξύ, μια σειρά από πρωτοβουλίες για να βοηθήσει τους επιβάτες που ταξιδεύουν αυτό το καλοκαίρι έχει ξεκινήσει η EasyJet, από τα τέλη του προηγούμενου μήνα συμπεριλαμβανομένης της πρόσληψης επιπλέον προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών και στη δημιουργία ενός νέου τηλεφωνικού κέντρου στο Μιλάνο.
Ο αερομεταφορέας έχει προσλάβει 350 νέους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών και έχει διευρύνει το ωράριο εξυπηρέτησης πελατών για την καλοκαιρινή περίοδο, έτσι ώστε να είναι πλέον ανοιχτά μεταξύ 6 π.μ. και 11 μ.μ.
Η αεροπορική εταιρεία θα σταθμεύει το προσωπικό των κεντρικών γραφείων στα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου για να παρέχει πρόσθετη υποστήριξη στους επιβάτες και έχει εισαγάγει νέα διαδραστική σήμανση στα αεροδρόμια.
Θα επιτρέπει στους πελάτες που ταξιδεύουν με πτήσεις νωρίς το πρωί να παραδώσουν τις παραδοτέες αποσκευές το βράδυ πριν ταξιδέψουν, στα αεροδρόμια Gatwick και Bristol.
Έχει επίσης καθιερωθεί μια τηλεφωνική γραμμή για οικογένειες που ταξιδεύουν με παιδιά κάτω των 12 ετών.
Η EasyJet είπε ότι αναμένει να μεταφέρει 6,2 εκατομμύρια επιβάτες αυτό το καλοκαίρι, αν κι έχει αντιμετωπίσει επικρίσεις τις τελευταίες εβδομάδες για μια σειρά από καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.
