Σύμφωνα με πληροφορίες που δημοσίευσε το γνωστό περιοδικό «Der Spiegel», το τεχνικό τμήμα της γερμανικής αεροπορικής Lufthansa εγκατέστησε ένα νέο ψηφιακό σύστημα επικοινωνίας, κατά τη συντήρηση του αεροσκάφους το 2010, αλλά δεν ενημέρωσε σχετικά τους πιλότους μεταφοράς επισήμων, με αποτέλεσμα κατά την πτήση της καγκελαρίου προς το Μπουένος Άιρες, οι πιλότοι να μην ήταν σε θέση να αντιδράσουν με τον κατάλληλο τρόπο για να διορθώσουν ηλεκτρονικό σφάλμα του αεροσκάφους, αφού δεν είχαν στη διάθεσή τους τις οδηγίες χρήσης του νέου συστήματος.
Έτσι, αναγκάστηκαν να επιστρέψουν, όπως αποκαλύπτει το γερμανικό περιοδικό, το οποίο μάλιστα επικαλείται εμπιστευτικό στρατιωτικό έγγραφο της 12ης Δεκεμβρίου για την ασφάλεια των πτήσεων.
